Conoce a Tapo, la mascota de Tapinci

Todos los negocios tienen el mismo problema: los clientes salen felices, dicen “qué rico”, “qué buen servicio”, “sí te dejo reseña al rato”… y nunca la dejan. Para eso creamos Tapinci. Y para recordarte, todos los días y sin pena, que las reseñas no llegan solas, creamos a Tapo.

¿Quién es Tapo?

Tapo es la mascota de Tapinci. Es un blob morado, con los mismos colores de la marca, que siempre trae unos lentes de sol en la cabeza porque, según él, “el que tiene cinco estrellas no necesita taparse los ojos”.

Es sobrado, un poco flojo y bastante sarcástico, pero eficiente: él hace el trabajo y tú te llevas el crédito. Trato justo.

Su personalidad

Tapo habla como un amigo que no tiene filtro. Dice lo que todos piensan de las reseñas, pero tiene una regla de oro: se burla del problema, nunca de la persona. Jamás va a criticar al cliente que te deja una reseña; con quien se mete es con tu placa escondida detrás del servilletero.

• Directo: “Tus reseñas están más secas que el desierto del Sahara.”
• Presumido cuando toca: “Primer lugar en Google Maps. De nada.”
• Pasivo-agresivo con cariño: “¿Otra vez ‘sí, al rato te dejo reseña’? Ajá.”
• Consciente de que es una mascota: y le da igual.

Lo que nunca hace: pedir reseñas falsas, ofrecer descuentos a cambio de estrellas (Google lo castiga, y Tapo también) ni hacer bromas cuando se trata de pagos o datos personales. Ahí se pone serio.

Qué hace Tapo en tu panel

Cuando entras a tu cuenta de Tapinci, Tapo te recibe con una burbuja de diálogo y te cuenta lo que importa, con tus datos reales:

• Novedades: si desde tu última visita escanearon tus placas de reseñas de Google, es lo primero que te dice (con ojos de estrella, claro).
• Tu resumen: cuántos escaneos tuviste la semana pasada y si vas para arriba o para abajo.
• Insights: tu placa estrella, la que está dormida, tu mejor día y tu hora pico para pedir reseñas.
• Meta semanal: Tapo la pone solo según tu ritmo. Si la cumples, la sube; si no, te da chance.
• Racha: los días seguidos con escaneos, al estilo de las apps que no te dejan romper la racha.
• Logros y niveles: desde Novato hasta Leyenda, con insignias de bronce, plata, oro, platino y diamante.

Y como cada día te muestra solo seis mensajes, nunca se vuelve un muro de texto: un saludo, lo importante y un par de tips para vender más.

Las caras de Tapo

Tapo cambia de cara según cómo vas. Si llevas días sin escaneos, lo vas a ver triste o juzgándote. Si rompes tu récord, aparece con ojos de estrella. Si dejaste tu placa sin destino, echa humo. Así, de un vistazo, sabes cómo va tu negocio sin leer un solo número.

Tapo en el mundo real

Tapo no se va a quedar en la pantalla. Lo estamos llevando a stickers, empaques y, algún día, a una botarga que reparta placas en persona.

¿Por qué una mascota?

Porque pedir reseñas es una de esas tareas que todos saben que deben hacer y casi nadie hace con constancia. Un recordatorio frío se ignora; un personaje que te cae bien (y que te reclama un poquito) se queda. Tapo convierte un número en el panel en una conversación, y una conversación en un hábito.

Si ya tienes tu placa Tapinci, entra a tu panel y salúdalo. Si todavía no, conoce Tapinci: Tapo ya te está esperando.